Allgemeine Geschäftsbedingungen Steve Originals (Handelsname von SteveMedics b.v.)

Das Inhaltsverzeichnis:

- Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
- Artikel 2 - Identität der Gesellschaft
- Artikel 3 - Anwendbarkeit
- Artikel 4 - Das Angebot
- Artikel 5 - Die Vereinbarung
- Artikel 6 - Recht auf Widerruf
- Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
- Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten
- Artikel 9 - Pflichten der Gesellschaft im Falle des Rücktritts
- Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
- Artikel 11 - Der Preis
- Artikel 12 - Einhaltung und Gewährleistung - Artikel 13 - Haftung
- Artikel 14 - Lieferung und Durchführung
- Artikel 15 - Zahlung
- Artikel 16 - Beschwerdeverfahren
- Anhang I - Rückgabeformular für den Widerruf

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher im Rahmen eines Fernabsatzvertrags Waren erwirbt und diese Waren vom Unternehmen oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmen geliefert werden;
2. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrem Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf zusammenhängen;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden;
6. Laufzeitvereinbarung: Eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft während eines Zeitraums, der auf den Zweck, für den die Informationen bestimmt sind, zugeschnitten ist, eingesehen oder verwendet werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
9. Unternehmen: die Partei, die Verbrauchern (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder Ferndienstleistungen anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren geschlossen wird, wobei bis zum Abschluß des Vertrages ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken eingesetzt werden;
11. Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die für den Abschluss einer Vereinbarung genutzt werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmen zur gleichen Zeit in einem Raum befinden müssen;

Artikel 2 - Identität der Gesellschaft

Steve Originals
Tade Name von Steve Medics b.v.

Geschäftsanschrift (nur Korrespondenzanschrift):
Van Tuyll van Serooskerkenweg 45-3
1076 JC Amsterdam

Telefonnummer: +1 833-300-3897 (zum Ortstarif)
E-Mail: [email protected]

Nummer der Handelskammer: 37104037
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL811233935B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmens und für jeden zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so gibt das Unternehmen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmen eingesehen werden können und dass sie auf Antrag des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise übermittelt werden.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn das Unternehmen verwendet Bilder, sie sind eine wahre Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und / oder digitale Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot sind für das Unternehmen nicht bindend.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt das Unternehmen unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmen bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, trifft das Unternehmen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Internetumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch zahlen kann, wird das Unternehmen geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu beobachten.
4. Der Unternehmer kann sich innerhalb des gesetzlichen Rahmens darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Spätestens bei Lieferung des Produkts wird das Unternehmen senden:
a. die Anschrift der Niederlassung des Unternehmens, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
b. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
c. Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;
d. den Preis einschließlich aller Steuern für das Produkt, gegebenenfalls die Lieferkosten und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;
6. Im Falle eines erweiterten Geschäfts gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Recht auf Widerruf

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Das Unternehmen kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ist aber nicht verpflichtet, den Grund (die Gründe) anzugeben.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
a. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Das Unternehmen kann, wenn es den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darauf hingewiesen hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
b. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
c. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die erste Ware erhalten hat.

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun würde.
2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Art und Weise ergibt, wie er mit dem Produkt umgegangen ist, die über das in Absatz 1 genannte Maß hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn das Unternehmen ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Abschluss des Vertrags erteilt hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er dies dem Unternehmen innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars, Rückgabeportal oder auf andere eindeutige Weise an den Unternehmer mitzuteilen.
2. So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, wird der Verbraucher das Produkt zurücksenden oder es (einem bevollmächtigten Vertreter) des Unternehmens übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn das Unternehmen angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall gewahrt, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurückgibt.
3. Der Verbraucher schickt das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück, und zwar in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmens.
4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher muss auf ein Rücksendeetikett warten, das vom Unternehmen zur Verfügung gestellt wird. Wenn der Verbraucher beschließt, ein Rücksendeetikett zu kaufen, können diese Kosten nicht vom Unternehmen zurückgefordert werden.
6. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so werden alle weiteren Vereinbarungen von Rechts wegen aufgehoben.

Artikel 9 - Pflichten der Gesellschaft im Falle des Rücktritts

1. Ermöglicht das Unternehmen die Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher auf elektronischem Wege, wird es unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung versenden.
2. Das Unternehmen verwendet dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
3. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung entschieden, muss das Unternehmen die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte vom Widerrufsrecht ausschließen:

1. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind:
-Steve Glide Clipper
-Steve Glide Dolphin
-Steve Handschuhe
-Steve Mat
-Steve Energy Socks

Der Verbraucher kann diese Produkte nicht zurückgeben, wenn das Siegel gebrochen ist. Produkte mit gebrochenen Siegeln, die dennoch zurückgeschickt werden, werden dem Verbraucher nicht zurückerstattet und der Unternehmer kann dafür nicht haftbar gemacht werden.

Artikel 11 - Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann das Unternehmen Produkte, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben.
3. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Vertragserfüllung und Gewährleistung

1. Das Unternehmen garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an die Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert das Unternehmen auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine vom Unternehmen, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur geleistete zusätzliche Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmen aus dem Vertrag geltend machen kann, wenn das Unternehmen seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.
3. Unter einer zusätzlichen Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmens, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgehen, falls er seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.
4. Die Garantiezeit für den Steve Complete und den Steve EasyON beträgt 24 Monate ab dem Kaufdatum. Die Garantiezeit für den Steve Glide Dolphin und den Steve Glide Clipper beträgt 6 Monate ab dem Kaufdatum.

Artikel 13 - Haftung

1. Wenn der Benutzer haftet, dann ist diese Haftung auf das in dieser Bestimmung Vereinbarte beschränkt.
2. Der Benutzer haftet nicht für Schäden, gleich welcher Art, die dadurch entstehen, dass der Benutzer von unrichtigen und/oder unvollständigen Informationen ausgeht, die von der Gegenpartei oder in deren Namen erteilt wurden.
3. Der Benutzer haftet nur für direkte Schäden.
4. Direkter Schaden bedeutet ausschließlich:
- die angemessenen Kosten für die Feststellung von Ursache und Umfang des Schadens, soweit sich die Feststellung auf einen Schaden im Sinne dieser Bedingungen bezieht;
- alle angemessenen Kosten, die anfallen, um die mangelhafte Leistung des Nutzers in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, soweit sie dem Nutzer zugerechnet werden können;
- angemessene Kosten, die zur Vermeidung oder Begrenzung von Schäden entstanden sind, sofern die Gegenpartei nachweist, dass diese Kosten zu einer Begrenzung des unmittelbaren Schadens im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geführt haben.
5. Das Unternehmen haftet niemals für Schäden an therapeutischen Gummistrümpfen, die durch die Verwendung einer "Steve Originals"-An- und Ausziehhilfe entstehen.
6. Das Unternehmen haftet niemals für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden und Schäden aufgrund von Geschäfts- oder sonstigem Stillstand. Im Falle eines Verbraucherkaufs geht diese Beschränkung nicht über das hinaus, was gemäß Artikel 7:24 (2) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs zulässig ist.
7. Wenn der Benutzer für einen Schaden haftet, ist die Haftung des Benutzers auf maximal den dreifachen Rechnungswert der Bestellung beschränkt, zumindest auf den Teil der Bestellung, auf den sich die Haftung bezieht.
8. Die Haftung des Nutzers ist in jedem Fall auf den Betrag der Zahlung seines Versicherers beschränkt, falls zutreffend.
9. Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Nutzers oder seiner leitenden Angestellten zurückzuführen ist

Artikel 14 - Lieferung und Durchführung

1. Das Unternehmen geht bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen mit der größtmöglichen Sorgfalt vor.
2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung davon in Kenntnis gesetzt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet das Unternehmen unverzüglich den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat.
5. Das Risiko der Beschädigung und / oder Verlust von Produkten liegt bei dem Unternehmen bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder eine vorher benannte und Vertreter an das Unternehmen angekündigt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
6. Steve Originals arbeitet mit externen Kurierdiensten zusammen, die sich um die Zustellung von Paketen kümmern. Wir geben die voraussichtliche Lieferzeit an, die vom jeweiligen Transportunternehmen angegeben wird. Steve Originals ist nicht für Verzögerungen verantwortlich. Bei stark verzögerten (mehrere Tage) oder gänzlich fehlenden Lieferungen schicken wir selbstverständlich eine neue Lieferung ohne zusätzliche Kosten.

Artikel 15 - Zahlung

1. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmen Unrichtigkeiten in den übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
2. Kommt der Verbraucher seiner (seinen) Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig nach, nachdem er vom Unternehmen über den Zahlungsverzug informiert wurde und das Unternehmen dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen doch noch nachzukommen, so sind, nachdem die Zahlung nicht innerhalb dieser 14-Tage-Frist erfolgt ist, gesetzliche Zinsen auf den noch geschuldeten Betrag fällig, und das Unternehmen ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten belaufen sich auf maximal: 15 % auf die ausstehenden Beträge, mindestens jedoch 40 €. Das Unternehmen kann zugunsten des Verbrauchers von den vorgenannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

1. Das Unternehmen verfügt über ein gut bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde in Übereinstimmung mit diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen dem Unternehmen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
3. Beschwerden, die bei dem Unternehmen eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde absehbar eine längere Bearbeitungszeit, antwortet das Unternehmen innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Der Verbraucher muss dem Unternehmen in jedem Fall 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.
Die Europäische Kommission bietet eine Online-Streitbeilegungsplattform für Verbraucher an, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir nehmen freiwillig/verpflichtend an einem Streitbeilegungsverfahren teil