Bedingungen und Konditionen

Willkommen bei STEVE ORIGINALS! Wir sind Teil von SteveMedics B.V., auch bekannt unter dem eingetragenen Handelsnamen „STEVE ORIGINALS“.

Wir von STEVE ORIGINALS hoffen, dass Sie gerne bei uns einkaufen, sei es online über unseren Webshop steve-originals.com oder bei einem unserer autorisierten Steve-Händler. Wir versuchen, Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten. Deshalb haben wir einige Geschäftsbedingungen („Bedingungen und Konditionen“), die für Ihre Bestellung gelten.

Bitte beachten Sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher gelten. Wenn Sie kein Verbraucher sind, aber an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie die nachstehenden Kontaktangaben oder das Kontaktformular verwenden.

1. Lernen Sie STEVE ORIGINALS kennen

STEVE ORIGINALS ist ein eingetragener Markenname von SteveMedics b.v. SteveMedics ist eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in den Niederlanden. Das gesamte Produktsortiment finden Sie in unserem Webshop oder ist über unsere autorisierten Steve-Händler erhältlich.

Die vollständigen Kontaktdaten von STEVE ORIGINALS lauten wie folgt:

STEVE ORIGINALS

Van Tuyll van Serooskerkenweg 45-3

1076 JC Amsterdam, Die Niederlande

Telefon: +31 (0)33 828 05 40 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30)

E-Mail: [email protected]

Nummer der Handelskammer: 37104037

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL811233935B01

2. Angebot und Vertrag

1. Wenn Sie einen Artikel online über den Webshop von STEVE ORIGINALS kaufen, gehen Sie einen Vertrag mit STEVE ORIGINALS ein. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Ihre Online-Bestellungen und -Käufe.

2. Wir stellen sicher, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung und zu jedem späteren Zeitpunkt leicht zugänglich sind. Sie können die jeweils aktuelle und neueste Version der Bedingungen auf unserer Website lesen, erneut lesen oder herunterladen.

3. Um eine fehlerhafte Lieferung nach Ihrer Bestellung zu vermeiden, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie uns korrekte Informationen und Kontaktangaben zur Verfügung stellen. Wir werden Ihre Informationen sicher aufbewahren und personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit unserer  verarbeiten.

 

• Eine Vereinbarung, die sich aus einem Angebot ergibt, das einen offensichtlichen Fehler und/oder Irrtum enthält, wie z. B. einen ungewöhnlich niedrigen Preis, ist für STEVE ORIGINALS nicht bindend. Bitte kontaktieren Sie STEVE ORIGINALS, wenn Sie Zweifel an der Gültigkeit eines Angebots haben.

 

3. Preis und Zahlung

1. EU: Der im Webshop angegebene Preis ist der Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten werden gegebenenfalls gesondert ausgewiesen. US: Der in der Kaufabwicklung angegebene Preis ist der Gesamtpreis inklusive Sales Tax & VAT, basierend auf der von Ihnen angegebenen Lieferadresse. Die Versandkosten werden ggf. gesondert ausgewiesen. GB: Der im Webshop angegebene Preis ist der Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten werden ggf. gesondert aufgeführt. Andere Länder: Der im Webshop angegebene Preis ist der Gesamtpreis ab Werk. Die Lieferkosten werden gegebenenfalls gesondert ausgewiesen. Etwaige Einfuhrsteuern und -gebühren werden nicht berechnet. In der Kaufabwicklung sehen Sie eine genaue Schätzung der zu zahlenden lokalen Einfuhrsteuern, die auf der von Ihnen eingegebenen Empfangsadresse basiert. Wie genau STEVE ORIGINALS auch immer mit dieser Schätzung ist, es können keine Rechte daraus abgeleitet werden.

2. Wenn die Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegt, können zusätzliche Steuern anfallen. Es ist möglich, dass das betreffende Land zusätzliche Abgaben, wie z.B. die Einfuhrsteuer, erhebt. STEVE ORIGINALS hat keinen Einfluss oder Kontrolle über solche Abgaben. Jegliche Einfuhrzölle und Steuern liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung als Kunde und müssen möglicherweise zum Zeitpunkt der Lieferung bezahlt werden. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Ihren eigenen Lasten. Sie sollten selbst prüfen, ob die bestellten Artikel in das betreffende Land exportiert und importiert werden können und wie hoch die Kosten dafür sind, bevor Sie eine solche Bestellung aufgeben.

3. Sie können Ihre Bestellung mit einer der im Webshop von STEVE ORIGINALS verfügbaren Zahlungsarten bezahlen.

4. STEVE ORIGINALS Geschenkkarten können nur im Webshop verwendet werden.

4. Lieferung

1. STEVE ORIGINALS ist bestrebt, Ihre Bestellung so reibungslos und schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Wir bemühen uns um einen korrekten Versand der Produkte. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie unvollständige oder beschädigte Produkte erhalten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 48 Stunden nach Erhalt der Produkte, und wir werden uns darum kümmern.

2. Die Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse und über die von Ihnen gewählte Versandart versandt. Die Versandkosten in Ihrem Land entnehmen Sie bitte dem Abschnitt FAQ auf unserer Website und werden Ihnen bei Ihrer Bestellung an der Kasse definitiv angezeigt.

3. Falls eine falsche Adresse angegeben wurde, gehen die Kosten für das verlorene Produkt zu Ihren Lasten, ebenso wie die zusätzlichen Kosten für die Änderung der Empfangsadresse oder die erneute Zusendung Ihrer Bestellung.

5. Qualität, Garantie und Reklamationen

1. STEVE ORIGINALS bemüht sich, die Produkte auf der Website so vollständig und genau wie möglich darzustellen. Aufgrund der Beschaffenheit der angebotenen Produkte kann es zu Abweichungen (z. B. Farbunterschiede) zwischen der Darstellung der Produkte auf der Website und dem an Sie gelieferten Produkt kommen. Fällt das Produkt anders aus als erwartet? Neben der 14-tägigen Bedenkzeit bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist. Möchten Sie unsere Produkte vor der Bestellung ausprobieren? Dann besuchen Sie einen unserer autorisierten Steve-Händler.

2. Die Garantiezeit für den Steve Complete und den Steve EasyON beträgt 24 Monate ab dem Kaufdatum. Die Garantiezeit für den Steve Glide Dolphin und den Steve Glide Clipper beträgt 6 Monate ab dem Kaufdatum. Aktivieren Sie hier Ihre Garantie nach dem Kauf und füllen Sie im Falle eines Garantieanspruchs bitte dieses Formular aus.

3. Die von uns angebotenen Produkte unterliegen natürlich einem gewissen Verschleiß. Die Lebensdauer eines Produktes hängt auch vom Material des Produktes, der Intensität der Nutzung und dem Grad der Pflege ab. STEVE ORIGINALS Produkte werden aus den hochwertigsten Materialien hergestellt, die im Webshop aufgeführt sind. STEVE ORIGINALS steht für Qualität bei normalem Gebrauch. Für eine optimale Haltbarkeit und Qualität ist es jedoch wichtig, die Gebrauchsanweisung und eventuelle Waschanweisungen zu beachten. Sollten Sie dennoch der Meinung sein, dass mit Ihrem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, teilen Sie uns bitte Ihre Reklamation mit (per Telefon, E-Mail oder Post).

4. Wenn Sie Ihre Beschwerde mit uns besprochen haben, sich aber an eine andere Stelle wenden möchten, können Sie sich über die Europäische OS-Plattform an die Streitbeilegungskommission wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. STEVE ORIGINALS haftet niemals für Schäden an Strümpfen und    Kompressionsstrümpfen, die durch oder während der Verwendung eines „STEVE ORIGINALS“ An- und Ausziehhilfsmittel entstehen.

6. Recht auf Rücktritt

1. Nach dem Gesetz haben Sie 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, Ihren Vertrag mit STEVE ORIGINALS ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. STEVE ORIGINALS verlängert diese Frist um weitere 16 Tage, so dass Sie 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit haben, Ihren Vertrag mit STEVE ORIGINALS ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch bequem unser individuelles Rückgabeportal nutzen oder das beigefügte Muster-Widerrufsformular / ein ausgefülltes Muster-Widerrufsformular verwenden. Es ist auch möglich, den Vertrag teilweise zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

4. Bitte senden Sie die Ware nach dem Widerruf schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihrer Rücksendung, an die auf dem Versandetikett angegebene Adresse von STEVE ORIGINALS zurück, die Sie über unser individuelles Retourenportal oder per E-Mail erhalten.

5. Sie können unsere Produkte in dem für einen Kauf erforderlichen Umfang ausprobieren, wie Sie es in einem echten Geschäft tun würden. Bitte achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass alle Karten und Aufkleber noch angebracht sind und die Originalverpackung unbeschädigt ist. Bei Produkten, die unvollständig, beschädigt, gewaschen, mit entfernten Etiketten/Aufklebern versehen sind oder andere Abnutzungserscheinungen aufweisen, muss STEVE ORIGINALS die Wertminderung vom Gesamtbetrag abziehen, der Ihnen erstattet wird. Nur STEVE ORIGINALS ist berechtigt, den Wertverlust zu bestimmen.

6. STEVE ORIGINALS erstattet den gezahlten Betrag einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des/der zurückgesandten Produkts/Produkte. Alle zusätzlichen Kosten für eine andere gewählte Versandart mit Ihrer Bestellung werden nicht zurückerstattet. Im Falle einer teilweisen Stornierung erstatten wir nur die Kosten für das zurückgesandte Produkt. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.

7. Wenn Sie eine andere, teurere Rücksendeoption als die von STEVE ORIGINALS verwendete Standardversandmethode wählen, werden diese zusätzlichen Kosten nicht erstattet. Die Rücksendekosten pro Land finden Sie im Abschnitt Häufig gestellte Fragen auf unserer Website.

7. Rückgabebedingungen

1. Wir möchten, dass Sie das beste Einkaufserlebnis bei uns haben, deshalb haben wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Über unser individuelles Rückgabeportal können Sie Ihre Rückgabe anmelden, und wir kümmern uns um das Versandetikett. Es ist auch möglich, die Bestellung teilweise zurückzusenden.

2. Bitte senden Sie das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Benachrichtigung und Bestätigung Ihrer Rücksendung an die Adresse von STEVE ORIGINALS, die auf dem Versandetikett angegeben ist, das Sie über unser individuelles Rücksendeportal oder per E-Mail erhalten.

3. Sie können unsere Produkte in dem für einen Kauf erforderlichen Umfang wie in einem echten Geschäft ausprobieren. Bitte achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass alle Karten und Aufkleber noch angebracht sind und dass die Originalverpackung unbeschädigt ist. Bei Produkten, die unvollständig, beschädigt, gewaschen, mit entfernten Etiketten/Aufklebern versehen sind oder andere Abnutzungserscheinungen aufweisen, muss STEVE ORIGINALS die Wertminderung vom Gesamtbetrag abziehen, der Ihnen erstattet wird. Nur STEVE ORIGINALS ist berechtigt, den Wertverlust zu bestimmen.

4. Das Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, wie z.B. versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung nicht versiegelt wurden. Zurückgesandte Produkte mit gebrochenem oder fehlendem Siegel werden nicht erstattet.

Versiegelte Produkte aus hygienischen Gründen:

- Steve Glide Clipper

- Steve Glide Dolphin

- Steve Gloves

- Steve Mat

- Steve Energy Socken

 

5.        STEVE ORIGINALS erstattet den gezahlten Betrag einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware(n). Alle zusätzlichen Kosten für eine andere gewählte Versandart mit Ihrer Bestellung werden nicht zurückerstattet. Im Falle einer teilweisen Stornierung erstatten wir nur die Kosten für das zurückgesandte Produkt. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.

6. Wenn Sie eine andere, teurere Rücksendeoption als die von STEVE ORIGINALS verwendete Standardversandmethode wählen, werden diese zusätzlichen Kosten nicht erstattet. Die Rücksendekosten pro Land finden Sie im Abschnitt Häufig gestellte Fragen auf unserer Website.

8. Geistiges Eigentum

1. STEVE ORIGINALS ist Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Marke, das Produkt und die Website, einschließlich aller Werbematerialien wie Videos und Fotos.

9. Änderungen

1. Änderungen an diesen Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen zu überprüfen, wenn Sie bei uns bestellen. Diese Bedingungen wurden zuletzt am 30. August 2024 geändert.

10. Anwendbares Recht

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verträge zwischen Ihnen und STEVE ORIGINALS unterliegen dem niederländischen Recht. Im Falle von Streitigkeiten entscheidet das Gericht in Amsterdam, unbeschadet der Rechte, die Sie als Verbraucher in dem Land haben, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.